Pandémie, tendances de consommation, digitalisation… Le commerce en ligne ne cesse de progresser, notamment concernant les produits hygiène-santé-beauté…qu’en est-il des médicaments  ?  De quelle manière relever le défi de vente en ligne ?

La pharmacie en ligne en France

Depuis 2013, la France autorise la vente en ligne de médicaments. A ce jour, environ 4 % des officines françaises possèdent un site de vente en ligne de médicaments. Le poids des réglementations en est le principal frein. L’abondante concurrence et la fidélité des français découragent les pharmaciens les plus tentés.

Les conditions pour qu’un médicament soit vendu sur internet : 

• Tout site de vente en ligne de médicaments doit être lié à une officine de pharmacie physique et avoir obtenu l’accord de l’Agence Régionale de Santé (ARS).
• Seuls les médicaments en accès direct peuvent être vendus sur internet. Une liste est définie par l’Agence nationale de l’ordre des pharmaciens. Vous la retrouverez ici : https://ansm.sante.fr/documents/reference/medicaments-en-acces-direct.
• Les médicaments vendus en ligne doivent se situer sur un onglet à part entière, bien distincts des autres produits disponibles à la vente.
• Un logo commun à tous les États membres de l’UE doit figurer. En outre, une liste des pharmacies éligibles à la vente en ligne de médicaments est tenue par les autorités et accessible au grand public : https://www.ordre.pharmacien.fr/je-suis/patient-grand-public/rechercher-un-site-de-vente-en-ligne-autorise-a-vendre-des-medicaments. lI s’agit là d’un réel gage de sécurité puisque l’OMS estime que 50 % des médicaments vendus sur Internet sont falsifiés.
• La dénomination commune internationale DCI doit être identifiable facilement par les patients. Pour chacun des médicaments, il doit y figurer : les indications thérapeutiques validées selon l’AMM, la forme galénique, les précautions d’emploi et la notice téléchargeable.
• Les règles régissant la publicité des pharmacies en ligne sont les mêmes que celles appliquées aux pharmacies physiques.

La concurrence 

Nous ne sommes pas tous égaux en terme de réglementation. En effet, plusieurs de nos voisins européens autorisent à faire du référencement sur internet en achetant des mots-clés. C’est pourquoi, si vous cherchez dans un moteur de recherche « pharmacie en ligne », vous serez dirigés vers des sites de ventes en ligne appartenant à des plateformes étrangères. Cette concurrence déloyale décourage les pharmaciens français à se lancer dans l’aventure du e-commerce.

En Allemagne le marché des médicaments en ligne pèse près de 15% contre 1% en France.

Plus récemment, le 1er acteur de la vente en ligne Amazon, a fait parler de lui. Il propose à la vente des médicaments avec ou sans ordonnance. Une livraison est même offerte à tous ses abonnés ainsi que des réductions allant jusqu’à 80% pour les génériques !

Le comportements des patients

Si le marché américain est déjà conquis, qu’en pensent les français ? Une récente étude réalisée par le cabinet de conseil Simon-Kucher&Partners montre que 21% des clients français réguliers d’Amazon sont prêts à commander des médicaments en vente libre sur Amazon Pharmacy si ce service est un jour disponible en France. Leurs principales motivations sont le prix et la livraison gratuite ainsi que la possibilité de combiner leur panier avec d’autres achats (hors produits hygiène-santé-beauté).

Pour les 79% des patients qui ne sont pas prêts à commander leurs médicaments en ligne, c’est la fidélité à leur pharmacie physique et les compétences des entreprises en ligne qui les découragent.

En parallèle, on estime que près de 8/10 patients* souhaiteraient réaliser leurs achats de médicaments directement sur internet et les retirer sans faire la queue en pharmacie. (*chez les 18/34 ans, la génération la plus connectée.)

Il y a ici un défi à relever : concilier vente en ligne et relations avec nos patients. Bienvenue dans l’ère du phygital !

Proposer un site en ligne mais sans médicaments ?

Depuis plusieurs années, le commerce en ligne ne cesse de progresser, notamment concernant les produits hygiène-santé-beauté. Développer votre site internet avec un système de click&collect ne pourra que renforcer le trafic physique à l’officine. Votre patient peut ainsi commander en ligne et venir chercher sa commande sur place via un comptoir dédié ou avec la mise en place de casiers connectés. Il s’agit de prolonger l’expérience de votre patient à son domicile et de lui apporter des services supplémentaires.

En outre, un nouveau un canal de communication s’ouvre à vous pour booster vos offres et services.

Si les produits proposés sont faciles à commander, pour se démarquer de la concurrence, une pharmacie doit pouvoir proposer d’autres services comme un service de portage des commandes à domicile. Il s’agit pour les pharmaciens de fidéliser leur patientèle mais aussi d’attirer de nouveaux patients…

Lors d’un prochain article nous aborderons les politiques de livraison aux patients

L’article Vente ligne : avec ou sans médicaments ? est apparu en premier sur Dynamis-Santé.

En 2023, prenez le temps de faire une étude de vos coûts. Vos prix de vente doivent permettre à votre officine de couvrir l’ensemble de ses dépenses et de dégager un profit suffisant.

Le contexte économique actuel impose de se créer une stratégie et une politique de prix. Les prix que vous fixez pour vos produits ou même vos services sont essentiels pour votre officine. Il est nécessaire d’y consacrer du temps. Il est important de fixer un prix de vente qui soit juste en fonction de vos marchés, de la qualité de vos produits et services, et de l’offre proposée par la concurrence.

Quelques clés pour vous guider dans l’élaboration de votre politique de prix : 

1. Reconsidérez vos prix de vente :

Dans la révision de vos prix, assurez-vous de prendre en compte les augmentations tarifaires, les coûts de livraison, et les marges bénéficiaires pour les déterminer.

Un prix de vente peut être fixé en combinant plusieurs méthodes : 

Par rapport à un taux de marge

La marge correspond à la différence entre un prix de vente et un prix d’achat. Le calcul du prix de vente à partir du taux de marge est le suivant :

Prix de vente = Prix d’achat * (1 + taux de marge)

Par rapport au coût de revient

Il s’agit du montant total des coûts directs et indirects, fixes et variables, supportés pour un produit ou un service. Cette méthode convient notamment pour fixer le prix pour vos services (PDA, livraison, entretiens…). Cette démarche est plus avancée que la fixation du prix de vente par rapport au taux de marge, ici on tient compte de l’ensemble des coûts engagés par la pharmacie pour vendre le produit ou le service. Le calcul du prix de vente à partir du coût de revient est effectué de la manière suivante :

Prix de vente = coût de revient + gain souhaité

Il peut être intéressant de fixer un prix de vente en employant un taux de marge légèrement supérieur à votre objectif pour être en mesure d’accorder des remises aux clients, surtout si vous avez un système de fidélité mis en place.

2. Évaluez la concurrence 

Pour fixer un prix de vente, on ne peut pas uniquement se baser sur des des calculs financiers, il faut également se confronter à la réalité du marché, c’est-à-dire les prix proposés par vos concurrents. Si pour certains produits la concurrence est très élevée, pour d’autres, le monopole pharmaceutique forme une barrière à l’entrée et permet une plus large souplesse pour fixer les prix.

Cette étape consiste à examiner les prix de vos concurrents pour déterminer le niveau de prix du marché : 

Tout d’abord, il vous faut sélectionner les concurrents avec lesquels vous souhaitez comparer vos prix. Selon le marché concerné (cosmétique, vétérinaire, bébé…), les habitudes de consommation des clients diffèrent. Vous listez alors différents concurrents pour chacune de vos catégories de produits.  Pour l’étude concurrentielle de l’offre digitale, prenez en compte leurs frais et temps de livraison.

Il s’agit ensuite de comparer le positionnement de vos concurrents par rapport à votre offre :

• Si vous décidez de fixer un prix de vente plus bas que ceux de vos concurrents, vous devez vous assurer d’être tout de même en mesure d’atteindre votre seuil de rentabilité.
• Si vous fixez un prix de vente plus haut que les prix proposés par vos concurrents, cela doit être justifié par des avantages compétitifs, une qualité supérieure, une bonne notoriété…

Cette veille concurrentielle se doit d’être continue. Nous vous conseillons d’établir un relevé de prix mensuel sur les produits les plus sensibles.

3. Prenez en compte les impacts psychologiques

Il s’agit ici du coût “accepté” par les clients, le prix qu’ils sont prêts à payer pour ce produit ou service. Pour beaucoup de personnes, un produit cher est un produit de qualité et inversement, un produit pas cher est un produit de faible qualité. N’oubliez pas que vous êtes un établissement de santé donc les clients recherchent avant tout de la qualité.

Dans les impacts psychologiques, il y a également l’interprétation de vos offres. Lorsque vous fixez un prix sur un lot de produits, la sémantique de votre offre est importante. Certains clients seront sensibles aux offres dites « gros volumes » (par lot), quand d’autres seront séduits par un «cadeau » offert.

Testez dans votre officine l’accélération des ventes sur un produit tel que le gel douche : vous pouvez indiquer : « lot à 3 à 9,90€ » ou alors 4,95€ le gel douche et  « 2 achetés = 1 offert ». Quels impacts ces offres auront sur vos consommateurs ?

4. Segmentez le marché

Dans cette période d’inflation, il est important d’offrir à vos clients des options de prix différenciées pour chaque segment de marché. Assurez-vous dans une même catégorie de produit de présenter deux alternatives à vos clients au plus.

Lors de vos rendez-vous fournisseurs, n’hésitez pas à recentrer vos achats vers un seul acteur. Il y a des choix à faire afin d’augmenter vos volumes et vos remises tout en offrant à vos patients des produits répondant à leurs attentes.

5. Communiquez clairement 

Prenez du temps pour expliquer à vos équipes les augmentations de prix, vos choix vis à vis des fournisseurs et de vos canaux d’approvisionnement. Ainsi, elle seront plus à même d’expliquer à vos clients les raisons de l’augmentation de vos prix.

6. Surveillez les tendances du marché

Vos prix sont à revoir très régulièrement. Aidez-vous des tendances du marché afin d’ajuster vos prix en conséquence.

Pour suivre ces statistiques, plusieurs ressources sont à votre disposition, n’hésitez pas à en faire la demande à votre groupement.

L’article Augmentation des tarifs, comment faire sa politique de prix ? est apparu en premier sur Dynamis-Santé.

Pour trouver de nouveaux collaborateurs, les titulaires doivent s’adapter. Quelle stratégie avez-vous ? Quel profil recherchez-vous ? Votre offre d’emploi est-elle différenciante ?

1. Rédiger une offre d’emploi attractive

La rédaction de votre offre de travail n’est pas à prendre à la légère. Elle doit être réfléchie, et se fier aux attentes des candidats. En effet, depuis les crises sanitaires ces dernières ont évolué, et notamment au sein des TPE et PME. Une étude Indeed menée à l’été 2020 « Mode d’emploi pour les recruteurs : comment comprendre les attentes des candidats en période de crise ? » révèle les nouvelles aspirations des chercheurs d’emploi :

1. Une ambiance de travail collaborative (77%)
2. L’autonomie dans la prise de décisions (73%)
3. Une prise d’initiative encouragée (71%)
4. Un sentiment d’appartenance (67%)
5. Des valeurs fortes (60%)
6. Une flexibilité du cadre de travail (54%)

Lors de la rédaction de votre offre soyez donc précis sur les profils que vous recherchez. Pour des métiers spécifiques comme préparateurs en pharmacie ou pharmaciens adjoints, il pourrait être intéressant d’ajouter des compétences que vous souhaiteriez avoir pour compléter votre équipe. De cette manière ils se sentiront valorisés de par leurs expériences ou formations.

Exemple de titre d’annonce : 

Recherche Pharmacien (H/F) CDI 35h

Recherche Pharmacien (H/F) spécialisé(e) dans l’accompagnement et le suivi des patients diabétiques

Dans le second cas, votre annonce sera plus précise. Ce titre est plus accrocheur et valorisant, il est surtout différenciant de toutes les autres annonces. A ce stade de la rédaction, le but étant que les personnes cliquent sur votre annonce. Ils sauront aussi qu’au sein de votre officine ils pourront mettre en oeuvre leurs compétences et seront recherchés pour ces dernières.

Que dois-je mettre dans mon offre d’emploi  ?

Dans une offre d’emploi, vous devez être transparent et précis, il est préférable :

• d’expliquer les raisons de votre recherche (transfert, remplacement, développement de l’entreprise…)
• d’en expliquer les missions (développement de nouveaux services, entretiens, vaccinations, responsabilités en terme d’achat, de merchandising, d’animations ou de sécurité…)
• d’indiquer des fourchettes de salaire
• de mentionner quelques indications sur votre officine : taille, nombre de salariés, valeurs, ambiance de l’équipe, projets d’entreprise, stratégie…
• d’appuyer sur les avantages de votre entreprise. Rappelez vous que les candidats ont le choix ! (horaires, congés, intéressement, cuisine, salle de repos, accès, programme de formation…)

Misez plutôt sur une offre d’emploi attractive qu’originale. L’originalité peut faire le buzz mais n’apporte pas plus de candidatures.

Où publier mon annonce ?

Les principaux supports pour publier une offre emploi de nos jours :

• Sur votre site internet
• Les sites d’emploi gratuits
• Les sites des facultés de pharmacie et école de préparateurs
• Les réseaux de formations 
• Les réseaux sociaux : sur vos pages mais également en postant des annonces sur différents groupes (étudiants, de votre commune…)
• Votre newsletter
• Les réseaux étudiants

Enfin, parlez-en aux représentants des laboratoires que vous rencontrez au quotidien. Le « bouche à oreille » fonctionne très bien.

2. Pourquoi ne pas rechercher d’autres profils ?

Il est important de savoir vous-même ce que vous recherchez. Votre atout fort : un métier varié !

Au delà du comptoir, du contact avec les patients et de la délivrance des boîtes, vous avez une multitudes de fonctions à remplir : 

• Éducation, prévention
• Qualité
• Marketing
• Communication
• Achat
• Missions spécifiques (la PDA, la télé-consultation, MAD…)
• Gestion du back office, des livraisons
• Intégration dans les parcours de soin
• Nouvelles missions
• Comptable
• Management
• ….

Le titulaire, chef d’entreprise se veut remplir toutes ces missions à la fois. Mission Impossible !

La pharmacie d’officine requiert aujourd’hui des profils spécifiques et qualifiés.

Si certains métiers ont vu le jour et semblent maintenant courant dans les officines, comme des secrétaires, conditionneurs, livreurs, merchandiseurs, animateurs, ou encore assistant de direction… D’autre métiers semblent encore anecdotique mais pourtant inévitables dans l’avenir. En effet au sein des officines, il est assez surprenant de ne jamais entendre parler de métiers comme des directeurs Marketing, des directeurs Commerciaux, des DAF…. à l’instar de toutes entreprises de 10 personnes ou plus !

Avant toute chose, posez-vous les bonnes questions :

Quel est votre projet d’entreprise & votre stratégie à court et moyen terme ?

Selon votre projet, le profil du candidat recherché sera différent. En effet, si vous souhaitez développer votre visibilité digitale, pourquoi ne pas opter pour un profil « community manager »? Cette personne vous permettra de développer vos réseaux sociaux, vos sites internet, votre système de clik&collect… le tout dans un but de fidélisation et recrutement de nouveaux clients.

Afin de vous accompagner dans le développement de votre officine (nouveaux services, achat, trade marketing, référencement..), un directeur commercial/marketing pourrait vous également accompagner.

Un pari gagnant !

Ces emplois qu’on pourrait même envisager « partagés » ou « à temps partiel » vous permettront de concentrer les ressources qualifiées, libérant ainsi vos préparateurs et pharmaciens des missions annexes et privilégiant alors leur présence au comptoir !

L’article Recrutement en pharmacie : comment rédiger une annonce et quels profils choisir ? est apparu en premier sur Dynamis-Santé.

Deux leviers principaux : la confiance & le positionnement

Depuis la crise sanitaire, on note que la confiance des patients envers leur pharmacien a augmenté. 1 patient sur 2 déclare se rendre en pharmacie pour le conseil donné par son pharmacien¹. En parallèle, le positionnement des MDD (marques de distributeurs) a évolué. Il est passé d’une image bas de gamme « low cost », à une image de qualité et de confiance. Et ce, grâce à des gammes retravaillées, élargies, et développées. Oublions les vieux packagings donnant une image « vieillotte »!

Selon une enquête menée par l’OCP en avril 2021, plus d’un client sur trois aurait acheté de la MDD en pharmacie ou en parapharmacie.

Les MDD des groupements

Aujourd’hui plus de 80% des groupements nationaux ont lancé leur propre marque. Ce sont 37% des groupements régionaux et plus de 50% des locaux qui ont suivi la tendance¹. 

L’objectif principal des groupements est d’emmener leurs adhérents sur des marchés croissants. Pour ceux qui ont adopté une politique d’enseigne, le développement de leur propre marque devient indispensable afin d’optimiser leur visibilité. 

Afin d’y parvenir, les groupements doivent construire autour de leur propre marque un positionnement clair apportant des avantages et bénéfices au consommateur.

Pour réussir le déploiement d’une MDD groupement, voici 3 facteurs clés de succès :

• Elargir le nombre d’officines : augmenter la distribution, c’est augmenter la visibilité.
• Optimiser le pricing : posséder la plus belle alternative aux grandes marques à des prix plus attractifs c’est séduire et fidéliser le plus grand nombre de consommateurs.
• Développer leur assortiment : lancer de nouveaux segments porteurs sous leur propre marque.

Les groupements misent sur une communication à 360° pour augmenter la notoriété de leur propre marque. Tous les outils sont exploités : PLV, merchandising, communication digitale (réseaux sociaux, newsletters), vente en ligne….

L’intérêt des MDD pour les pharmaciens

Entre rentabilité et diminution des dépendances aux grandes marques

Si des pharmacies s’appuient sur les MDD de leur groupement, d’autres préfèrent développer leur propre marque. L’intérêt 1^er des pharmaciens est la réponse à la demande sur un marché croissant. Et opter pour de la MDD c’est opter pour un taux de marge généré moyen supérieur à 50%.

Les pharmaciens veulent réagir à leur dépendance aux grandes marques. Aujourd’hui, posséder une MDD c’est apporter une menace à ces dernières. Le pouvoir de négociation se rééquilibre de plus en plus.

Certains pharmaciens choisissent de référencer les MDD des groupements/répartiteurs. C’est un moyen pour eux de s’offrir une flexibilité d’approvisionnement, les commandes se font au fil de l’eau, aux même remises, sans franco de port !

Pour réussir à développer une MDD en pharmacie, voici 3 facteurs clés de succès :

• visibilité sur le point de vente : PLV et merchandising travaillé
• Formation des équipes officinales
• Animations ponctuelles sur le point de vente

Nous l’avons vu plus haut, 1 patient sur 2 apporte sa confiance à son pharmacien et vient pour des conseils. L’équipe officinale est donc le 1^er facteur influençant l’acte d’achat de MDD en pharmacie. En effet, 50% des acheteurs considèrent la recommandation du pharmacien comme un élément influent pour l’achat de produits MDD².

Les critères de choix des patients pour les MDD

La MDD apporte aux clients des pharmacies une nouvelle offre d’achat face à des produits de grandes marques. L’image de la MDD a évolué positivement dans le temps, apportant un positionnement plus clair et des bénéfices patients. En effet, selon les données de Nielsen, de plus en plus de consommateurs pensent que la qualité des produits MDD s’améliore et n’a rien à envier aux produits de grande marque^3.

Si l’on prend les chiffres du marché de l’OTC, 75% des Français auraient acheté des produits sans ordonnance sur une année (CAM octobre 2019) et parmi ces acheteurs, 51% ont acheté des MDD².

Les pharmaciens proposent de plus en plus de produits à la marque : cosmétiques& hygiène, produits bébé, huiles essentielles, compléments alimentaires, gammes blanches…

Pour des produits dédiés au plaisir et bien-être, leurs formulations répondent aux critères de choix des patients : le naturel, le bio. Quant aux pansements, les clients recherchent le meilleur rapport qualité-prix.

³Etude ARCANE Research – MDD et génériques OTC en Pharmacie : Segments OTC-Parapharmacie les plus porteurs, assortiment optimal à proposer dans votre réseau – Echantillon : 4.496 acheteurs de produits accessibles sans ordonnance en pharmacie au cours des 12 derniers mois interrogés par Internet entre le 1er et le 21 octobre 2019

Les facteurs influençant le processus de décision d’un consommateur vers un produit MDD

Un patient peut transformer l’achat de son produit vers une MDD. Pour ce faire, voici le niveau de gamme qu’il attend par rapport aux grandes marques :

• la formulation d’un produit identique ou du moins équivalente. La qualité peut faire toute la différence. Prenons l’exemple de Cien, la marque cosmétique de Lidl, elle est régulièrement très bien notée dans les tests consommateurs et applications indépendantes. C’est ainsi qu’en 2018, près d’un quart des Français (24 %) ont acheté au moins une fois un produit Cien.
• un produit apportant une valeur ajoutée. Une promesse environnementale, ou écologique peut faire la différence. Une formulation de produits définie par un groupe de pharmacien apporte un gage de confiance.
• un prix plus faible

Nous le voyons, à l’inverse des stratégies déployées initialement, le prix n’apparaît qu’en 3^ème position. Dès lors où les orientations marketing ont changé, les ventes de MDD ont accéléré !

Les MDD dans les autres canaux de distribution

C’est dans les parfumeries (Marionnaud, Sephora, Nocibé..) que les MDD ont le plus de succès à ce jour. Côté beauté, la marque SEPHORA est un exemple de réussite. Elle représente aujourd’hui une réelle menace pour les grandes marques. Cette « success story » a amené d’autres canaux de distribution à se lancer dans le développement de leurs marques propres d’hygiène-beauté. 

Les GMS (grandes et moyennes surfaces), quant à elles, leurs MDD ne se développent pas autant en hygiène-beauté que dans les autres rayons. Et ce malgré leur investissement. Quelques succès peuvent néanmoins être soulignés comme pour la marque Cien.

Plus récemment et étonnement encore, ce sont les chaînes de magasin de prêt à porter comme H&M ou Primark qui se lancent dans l’aventure.

Et les GAFA dans tout ça ?

1D’après L’Observatoire LPC® 2021

2 Données de Nielsen en 2021

3Etude ARCANE Research – MDD et génériques OTC en Pharmacie : Segments OTC-Parapharmacie les plus porteurs, assortiment optimal à proposer dans votre réseau - Echantillon : 4.496 acheteurs de produits accessibles sans ordonnance en pharmacie au cours des 12 derniers mois interrogés par Internet entre le 1er et le 21 octobre 2019

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Les 5 axes de la nouvelle convention pharmaceutique 

Encore plus proche des missions dites « coeur de métier », cette convention renforce encore le rôle du pharmacien auprès de ses patients et leur bon usage des médicaments. Ses missions en matière de prévention et d’accompagnement s’élargissent. Le pharmacien a joué un rôle central durant la crise sanitaire en matière de vaccination et dépistage. Les rémunérations évoluent en ce sens.

Désormais on prend Rendez-Vous avec son pharmacien !

La nouvelle convention accompagne les pharmaciens dans la mutation digitale de leur métier et prend en compte des enjeux environnementaux.

Les précisions sur les rémunérations sont encore en discussion, elles seront arrêtées dans un délai de 6 mois comme le précise la convention.

Prévenir, Dépister et Accompagner

Voici les différentes missions que le pharmacien pourra réaliser au sein de sa pharmacie :

• Réaliser l’ensemble des vaccinations de l’adulte. Cette mesure a pour but d’augmenter la couverture vaccinale.
• Participer au dépistage organisé du cancer colorectal. Le pharmacien peut délivrer un kit de dépistage à toute personne âgée de 50 à 74 ans. Cliquez ici pour en savoir + sur les modalités.
• Faciliter le dépistage et la prise en charge des cystites aigües chez les femmes dans le cadre de la lutte contre l’antibiorésistance. Le pharmacien pourra délivrer une bandelette urinaire et effectuer l’analyse directement à l’officine.
• Mener des entretiens de sensibilisation des femmes enceintes sur la prise de médicaments durant leur grossesse. Ils insistent sur les risques liés à la prise de substances tératogènes ou fœtotoxiques.

Cette convention se veut évolutive. D’autres missions pourraient voir le jour, la détection de certaines pathologies comme les maladies métaboliques, le suivi des patients avec un traitement par opioïde, l’amélioration de l’observance des patients diabétiques…. Et n’oublions pas le nouveau rôle conféré récemment aux pharmaciens: la mise en place de délivrance conditionnelle !

Renforcer l’action de proximité

L’objectif  est de renforcer la place du pharmacien dans l’exercice pluri professionnel et le parcours de soin des patients, notamment à la sortie d’une hospitalisation, ou dans les fameux « déserts médicaux ».  Le but étant d’offrir un accès aux soins pour tous, voici ce que les futures rémunérations pour accompagner les pharmaciens :

• lorsque le pharmacien apporte une assistance au patient pour la réalisation d’une téléconsultation, il bénéficie, dans la limite d’un plafond annuel fixé à 750€ TTC, d’une rémunération forfaitaire qui varie en fonction du nombre de téléconsultations réalisées au sein de l’officine sur l’année civile.
• vers un rôle de « pharmacien correspondant ». Selon des critères définis (géographiques, densité médicale…), le pharmacien d’officine se verra confier des missions de renouvellement de traitements ou d’ajustement de posologies.
• À leur intégration dans le service PRADO (service de retour à domicile des patients hospitalisés) où ils pourront conseiller les patients dans la prise de leur traitement chronique.

Développer le bon usage des médicaments

Une nouvelle rémunération sur les objectifs de santé publique (ROSP) afin de développer le bon usage des médicaments voit le jour.

Elle repose sur des indicateurs clés dont deux grandes nouveautés :

• l’adhésion à la démarche qualité officine (DQO) qui peut débuter de suite. Cette dernière permet aux pharmaciens de s’engager dans la qualité afin d‘améliorer ses pratiques de dispensation. Adhérer à ce dispositif déclenche une prime de 100€.
• une vérification par le pharmacien de l’authenticité des prescriptions de médicaments onéreux ( > 300€), afin de lutter contre les fraudes et les trafics organisés, et garantir la sécurité des patients.

Favoriser la transition numérique

Des évolutions majeures pour le développement du numérique en santé et l’amélioration de l’accès aux soins sont intégrés à la nouvelle rémunération :

• l’alimentation de Mon Espace Santé,
• l’utilisation de logiciels d’aide à la dispensation certifiée,
• l’utilisation de la messagerie sécurisée de Mon Espace Santé pour dialoguer ou échanger avec les patients ou les autres professionnels de santé,
• la bascule vers la e-prescription (obligatoire dès la fin 2024)
• le déploiement de l’application carte Vitale

Participer aux enjeux environnementaux 

Cette convention incite à la dispensation à l’unité des médicaments. Pour les médicaments stupéfiants, elle peut commencer de suite et est payée 1 € TTC, avec un plafonnement à 500 € TTC par an. Cela permet une prise en charge efficace du patient et une lutte contre le gaspillage et la production de déchets (produits dangereux ou toxiques).

Des honoraires de délivrance des grands conditionnements fixés à 2,70€ seront appliqués sur tous les conditionnements trimestriels (à l’exception des pilules contraceptives).

Enfin, une grande nouveauté : la liste des pharmacies de garde sera communiquée au grand public sur le site Ameli d’ici à la fin de l’année 2022 !

Et vous que pensez-vous de ces nouvelles missions ?

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On recrute chez Dynamis – Boticinal !

un(e) responsable du développement, en CDI, sur le secteur Grand-Est partiel

Profil :

De formation commerciale, vous justifiez d’une expérience commerciale réussie, idéalement en pharmacie.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de travail, votre pouvoir de conviction, votre ténacité, ainsi que votre relationnel.

Vous savez vous organiser, et vous adapter à vos interlocuteurs.

Mission :

Véritable ambassadeur du groupement, vos missions seront de :

– Prospecter pour signer de nouveaux contrats d’adhésion pour Dynamis et pour l’enseigne de grandes pharmacies Boticinal

– Créer un réseau d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs sur votre secteur

Rémunération (fixe + variable) : 40K à 65K€ non plafonnés

Vous bénéficierez d’un PC portable, d’un téléphone portable et d’une voiture de fonction.

Vos frais professionnels seront pris en charge.

Ce challenge vous intéresse ?

Postulez !

Contact : h.chouraqui@dynamis-sante.com

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L’enseigne de grandes pharmacies Boticinal annonce une prise de participation dans Dynamis, groupement de pharmacies.

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Les tests antigéniques, la vaccination du Covid 19, la vaccination de la grippe, les entretiens pharmaceutiques…et désormais les TROD angine ! Cette pratique positionne une fois de plus le pharmacien au cœur du parcours de soin des patients et met en valeur ses services.

Il est important de préciser ici que les médecins pourront toujours réaliser un TROD Angine s’ils disposent du matériel nécessaire. Cette nouvelle pratique par les officinaux vient en complément des dispositions déjà existantes.

Et en pratique ?

A la demande du prescripteur, la dispensation d’antibiotiques peut désormais être conditionnée à la réalisation d’un test par le pharmacien d’officine. Il s’agit d’un TROD ou test rapide d’orientation diagnostique de l’angine. L’arrêté autorise les médecins à prescrire des antibiotiques lors de la suspicion d’angine bactérienne à streptocoque béta-hémolytique du groupe A s’ils le jugent nécessaire et si cette dernière est confirmée par le résultat positif d’un TROD réalisé par le pharmacien.

Le médecin recourt alors à une ordonnance conditionnelle sur laquelle il indique le TROD à réaliser. Il y mentionne les résultats à obtenir pour permettre au pharmacien de délivrer les médicaments. Cette ordonnance aura un délai de validité de sept jours. Le prescripteur doit faire figurer la mention « si TROD angine positif, sous sept jours calendaires » en face de la dénomination commune du médicament concerné.

Voici la liste des principes actifs concernés par la délivrance conditionnée au résultat positif d’un TROD de l’angine:

• Amoxcicilline
• céfuroxime (sous forme de céfuroxime axétil) ;
• cefpodoxime ;
• azithromycine ;
• clarithromycine ;
• josamycine.

La réalisation des TROD Angine en pharmacie :

Le ministère des Solidarités et de la Santé a annoncé la prise en charge des TROD angines à streptocoque du groupe A depuis le 1er juillet. Un arrêté du 29 juin 2021 en précise les conditions de réalisation par le pharmacien d’officine. Ces dernières requièrent notamment du matériel, des équipements et des formations.

L’officine doit bien évidemment disposer de locaux adaptés avec un espace de confidentialité isolé et doté d’un point d’eau pour le lavage des mains ; le pharmacien doit en outre disposer du matériel nécessaire pour la réalisation du test et l’élimination des déchets d’activité de soins à risques infectieux (Dasri) produits dans ce cadre.

Le matériel nécessaire est le suivant :

• TROD des angines à streptocoque du groupe A ;
• lampe d’examen ;
• gants ;
• chronomètre ;
• abaisse-langues avec marquage CE ;
• écouvillons de prélèvement avec marquage CE (s’ils ne sont pas fournis avec le test).

Les TROD peuvent être demandés par un médecin dans le cadre d’une ordonnance de dispensation conditionnelle, mais ces derniers peuvent également être réalisés hors cadre d’une ordonnance de dispensation conditionnelle.

Réalisation des TROD angine sans consultation médicale préalable

Dans ce cadre, la réalisation d’un TROD angine à la pharmacie ne pourra être jugée utile uniquement s’il change la prise en charge du patient. Il doit permettre de distinguer les patients pour lesquels une prise en charge par un traitement symptomatique est suffisante ou ceux pour lesquels une orientation vers une consultation médicale est nécessaire. Si le résultat du TROD s’avère positif, le patient est systématiquement adressé vers son médecin.

Pour ces tests, il est bon de connaître les critères de non-éligibilité à respecter, ils concernent notamment les enfants de moins de 10 ans, un tableau évocateur de rhinopharyngite, les patients à risque d’immunodépression, les patients de plus de 70 ans et les femmes enceintes dont la température dépasse 38°C.

De nombreux tutoriels et arbres décisionnels pour les critères d’éligibilité sont disponibles gratuitement sur le site internet du CESPHARM.

Avant la réalisation d’un TROD angine, il est bon de rappeler les symptômes évocateurs d’une angine : douleurs de gorge spontanées ou lors de la déglutition, fièvre et/ou d’autres signes : asthénie, myalgies, céphalées. Les TROD angine ne sont pas indiqués en cas de rhume ou rhinopharyngite même associé à des maux de gorge.

En outre, une observation de la gorge est indispensable et nécessaire avant d’effectuer le TROD angine. De nombreux virus ou bactéries peuvent être à l’origine des angines. Parmi eux, seul le streptocoque du groupe A (SGA) justifie en routine l’administration d’antibiotiques.  

Formation

Chaque pharmacien d’officine qui réalise un TROD angine doit disposer d’une formation dispensée par un organisme de formation indépendant des fabricants et distributeurs de produits de santé, nous vous invitons à lire les modalités de certification dans l’article 4 de l’arrêté du 29 juin 2021. Cette formation a pour objectifs de revenir sur les principaux signes cliniques, les méthodes d’observation, les différents aspects de la gorge….

Document et Traçabilité :

En plus des tutoriels de réalisation et des arbres décisionnels, vous trouverez également sur le site du CESPHARM tous les documents mis à votre disposition :

• Procédure qualité
• Fiche de traçabilité
• Fiche de résultat au patient
• Kit de Communication 

Les instances accordent du crédit aux pharmaciens, les intégrant de plus en plus dans le parcours de soin des patients. Nous pourrions y voir un paradoxe là où ces mêmes instances remettent en cause le monopole pharmaceutique des dispositifs médicaux ( tests de grossesse, tests antigénique…).

L’article Feu vert pour la dispensation conditionnelle est apparu en premier sur Dynamis-Santé.

Cette adaptabilité, vous la devez au quotidien de votre métier, vous êtes la première porte d’entrée dans le parcours de soin des patients et notre maillage officinal permet de répondre aux besoins de chacun.

Les ressources humaines, bien qu’affectées par les vagues successives du virus, se mobilisent tant qu’elles peuvent et plus récemment même les dimanches!

Une lettre de l’Ordre Nationale des pharmaciens a été adressée à l’ensemble de la profession le 9 décembre, apportant un grand soutien et des encouragements aux équipes en ces temps incertains, « la reconnaissance viendra, nous en sommes sûrs ».

Comment s’organiser dans la durée ?

Nous vous délivrons des conseils pour soulager votre quotidien.

Anticiper les commandes : Tests Antigéniques, Autotests, vaccins, masques, gels hydroalcooliques… L’anticipation est le maître mot pour diminuer votre charge mentale et le stress de ne pouvoir répondre à la demande. Le prix reste important mais les délais de livraison deviennent le principal enjeu des négociations. Ne l’oubliez pas !

Soulager ses équipes & travailler en binôme :

Faire appel à des étudiants en médecine ou en pharmacie pour les prélèvements et mettre en place des créneaux horaires fixes pour les tests antigéniques.

Ces plages horaires doivent être définies, un membre de l’équipe doit s’y consacrer exclusivement. Sans cette organisation, l’épuisement arrive très vite. Pensez également à dédier une seconde personne pour soulager le « préleveur » des charges administratives : vérification des pass sanitaires, inscription des patients aux tests, validation des résultats, transmission au SIDEP, facturation….

Cette manière de procéder en binôme permet de tenir au long terme et d’augmenter le nombre de tests.

Communiquer

Pour ce qui est de la communication, la complémentarité de votre visibilité sur internet et de votre point de vente physique n’a jamais été aussi forte. Vos patients se doivent de retrouver à l’intérieur ce que vous annoncez à l’extérieur. Trouvez ici une opportunité pour le développement et la digitalisation de votre officine.

Pensez à mettre en place un répondeur ou un standard mentionnant les créneaux pour les tests antigéniques et la marche à suivre pour les prises de rendez-vous de la vaccination. Cela vous évitera d’innombrables appels de vos patients à ce sujet et permettra à votre équipe d’être pleinement consacrée à sa mission première de délivrance au comptoir.

Pour la vaccination, optez pour une prise de rendez-vous en ligne. Nombreuses sont les solutions faciles à mettre en place, vous permettant en quelques clics d’ouvrir des créneaux de vaccination selon vos disponibilités de flacons et de personnels. Aussi, ces solutions permettent à vos patients de s’inscrire sur des listes d’attente. Plus besoin de post-its qui retapissent le mur de votre back-office ! L’expérience patient se voit elle aussi optimisée.

Sur votre site internet n’oubliez pas de communiquer sur votre façon de procéder : Tests antigéniques avec ou sans rendez-vous, en précisant les plages horaires. Pensez à ajouter les liens pour les prises de rendez-vous de vaccination Covid et/ou Grippe, pour les listes d’attente…

A l’officine, il est très important de mettre en place une signalétique, un affichage clair. Le parcours client doit être simple, veillez au maximum à différencier les personnes venant pour des rendez-vous vaccination, pour des tests, ou encore pour une ordonnance.

N’hésitez pas, surtout pour les tests à faire patienter vos patients à l’extérieur de votre officine.

Transformer une contrainte en opportunité

La crise du COVID a plus que jamais mis en lumière les professions du pharmacien et du préparateur en pharmacie et leur accompagnement au quotidien.

L’article La 5ème vague du covid-19, comment s’organiser et s’adapter ? est apparu en premier sur Dynamis-Santé.

En quoi cela consiste ?

Ce nouveau processus décrit plusieurs dispositifs de sécurité permettant notamment de lutter contre l’introduction de faux médicaments dans la chaîne d’approvisionnement légale, augmentant ainsi la sécurité de vos patients.

En réalité, il comporte deux nouveautés :

• Un dispositif visuel installé sur les boîtes des médicaments à prescription médicale obligatoire (PMO) et sur les médicaments à prescription médicale facultative (PMF). Ce principe « d’inviolabilité » garantit ainsi l’intégrité des boîtes tout au long de leur circuit.
• la sérialisation concerne à ce jour uniquement les médicaments à prescription obligatoire et l’oméprazole, elle devrait s’élargir dans le temps à tous les médicaments.

Cette dernière se traduit sur les boîtes par un nouveau code, appelé le datamatrix, permettant ainsi d’obtenir un numéro d’identification unique par boîte de médicaments. Le Datamatrix est en réalité un nouveau code barre, très ressemblant à son cousin le QR code, mais permettant une densité d’informations plus importante et pIus difficilement lisible avec les smartphones, d’où son utilisation limitée pratiquement au domaine industriel. C’est le fabricant ou le titulaire de l’AMM qui génère le code pour chaque boîte.

Il est à prédire que d’autres produits comme la cosmétique ou la parfumerie vont rapidement se doter de tels codes afin d’éviter au maximum des marchés parallèles.

Pour faire simple :

Sur vos boîtes de médicament vous aurez :

• Un dispositif d’inviolabilité
• Le CIP « long » permettant d’enregistrer un médicament remboursable.
• Le numéro de lot
• La date de péremption
• Le numéro de série
• Le code Datamatrix de sérialisation comprenant le numéro de série, le code CIP, le numéro de lot et la date de péremption.

Que doit faire le pharmacien :

Dans un premier temps, le pharmacien est invité à se rapprocher de son éditeur de logiciel métier (LGO) pour vérifier la bonne mise à disposition et connexion de son dispositif et le bon paramétrage de ses scanners. Au quotidien, l’officine se doit de scanner le code Datamatrix de la boîte de médicament par des scanners prévus à cet effet et de vérifier simultanément si le système d’ouverture de chaque boîte est intact. Ce scan peut être réalisé à la réception des commandes en pharmacie ou lors de la délivrance au comptoir, laissant ainsi le choix aux officines de s’organiser comme elles le souhaitent.

Dès la boîte scannée, le LGO se connecte avec le système national de vérification des médicaments (NMVS), la boîte va alors être « inactivée », empêchant alors cette dernière d’être délivrée ultérieurement. Le temps que tout se mette en place, il n’est pas rare de retrouver dans les stocks des présentations avec des boîtes sérialisées et des boîtes non sérialisées. Au fur et à mesure, la chaîne de distribution va se libérer de ses stocks non encore soumis à ces obligations.

Si en France le circuit de distribution d’un médicament est depuis toujours assuré et entièrement sécurisé par des professionnels de santé avec un système solide, ce nouveau code vient renforcer encore cette traçabilité face à l’émergence des contrefaçons mondiales. Cette directive européenne a été prise pour protéger l’ensemble du marché européen.

Où en sommes nous ?

A date, nous avons très peu de remontées officielles, ce ne seraient pas plus de 1500 officines qui pratiqueraient la sérialisation, très loin de l’objectif de 100% fixé à la fin de l’année 2021.

Ce sont les éditeurs de LGO qui sont pointés du doigt, les pharmaciens leur reprochent un manque de mise en conformité, des logiciels non mis à jour, un manque d’accompagnement à la mise en place de ce service ou encore des solutions souvent trop onéreuses. Quant aux éditeurs, ils se disent être prêts depuis longtemps et avec des tarifs proposés abordables. Pour eux ce sont les connexions aux services nationaux qui présentent beaucoup de « bugs informatiques ».

Un combat bien installé entre des acteurs qui devraient travailler main dans la main pour la bonne mise en place de ce projet.

A cela se rajoute les pouvoir publics qui entendent vouloir accélérer la mise en place de la sérialisation en France. Après avoir entendu que certains éditeurs de LGO proposeraient la gratuité du système, il ne leur en manquaient pas plus pour déjà prévoir des sanctions dans le prochain PLFSS 2022 pour les plus réfractaires.

A l’heure où une nouvelle convention nationale des pharmaciens serait en négociation, ce sujet pourrait être au coeur des discussions…

Affaire à suivre

Et vous qu’en pensez-vous ?

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